Huizhou, China – 14 november 2025
Om precies 15.00 uur lanceerde Goldrose officieel zijn"77 dagen durend initiatief ter verbetering van de klantervaring"aan de Goldrose Universiteit. Medewerkers van verkoop, R&D, operations en andere belangrijke afdelingen woonden de kickoff-bijeenkomst bij, verenigd onder één missie:om voor elke klant een veiligere, snellere en betrouwbaardere inkoopervaring op te bouwen.
Aftrapstrategie in twee-fasen
De kickoff-bijeenkomst was gestructureerd in twee hoofdsegmenten:
1. Bouwen aan een vlekkeloze klantreis
De eerste fase concentreerde zich op de overkoepelende doelstellingen van het initiatief:-het creëren van een naadloze, geruststellende en prettige ervaring voor klanten.
Tijdens de inkoop kunnen klanten onverwachte problemen tegenkomen. Om snel en effectief te kunnen reageren, zal Goldrose zich vestigencross-functionele actieteamsgeleid door verkoopvertegenwoordigers en ondersteund door R&D- en operationeel personeel. Deze teams zullen samenwerken om elke stap van het klanttraject te beveiligen en te optimaliseren.
2. Verbetering van de klanttevredenheid gedurende de 77 dagen durende campagne
De tweede fase was gericht op bruikbare verbeteringen gedurende de uitvoeringsperiode van 77 dagen. Elke deelnemer, en vooral de leden van het verkoopteam, neemt de verantwoordelijkheid op zich voor:
Efficiënte en hoogwaardige-communicatie met klanten voeren
Het nauwkeurig identificeren van de behoeften van de klant
Het leveren van tijdige feedback aan de fabriek voor continue service en procesoptimalisatie
Duidelijke doelen voor een uniforme visie
De bijeenkomst versterkte het kerndoel en de doelstellingen van de 77-daagse campagne. Door elke afdeling op één lijn te brengen en elk interactiepunt te optimaliseren, wil Goldrose deze aanzienlijk verbeterenKlanttevredenheidsindexen een inkoopervaring bieden die sneller, soepeler en bevredigender is dan ooit.